近日，安平县第一中心敬老院被河北省人社厅、河北省民政厅联合授予“河北省民政系统先进集体”称号。

安平县第一中心敬老院创办于2008年11月，位于安平县后张庄村，是一所公办养老机构，建筑面积2700平方米，总投资450万元，设有房屋130间，120个床位。多年来，安平县第一中心敬老院以“人文关怀”为理念，以“老有所养、老有所医、老有所为、老有所乐”为准则，赢得广大群众的好评和社会的认可。2024年被省民政厅评定为“二星级”养老服务机构。

一、优化服务，满足老人多元需求

安平县第一中心敬老院拥有一支由医生、护士、康复师、营养师、护工与社工组成的跨专业团队，平均从业经验超8年。工作人员根据每位院民的身体状况和生活习惯，制定个性化的生活照料计划。护理组长赵丽华从业8年，面对失智院民突发情绪问题，总能耐心安抚。有位患阿尔茨海默病的院民常半夜吵闹，便每晚陪伴，轻声交流，用温暖与耐心让院民平静。在护理组长带领下，护理团队24小时守护，及时响应院民需求。协助院民洗漱、洗脚、就寝，确保睡眠环境舒适，如调整室内温度，拉好窗帘。对于行动不便的院民，会耐心地帮助他们进行身体清洁，确保院民的个人卫生。精心准备餐食，充分考虑院民的口味偏好和健康需求。医疗团队为院民提供全方位的医疗保健服务。每天定时为院民测量体温、血压、血糖等基础健康指标，每周邀请专业医生来院坐诊，为院民进行健康检查和疾病诊断。

二、医养结合，让老人安享夕阳红

内部医疗设施配备：安平县第一中心敬老院在院内设立医务室，医务室按照标准配置，有诊断室、治疗室与药房。诊断室内配备了基础检查设备，如电子血压计、血糖仪、全自动生化分析仪、心电图机等，能完成常见疾病的初步诊断。药房药品储备充足，有常用药物与慢性病治疗药物，保障院民日常用药需求。为院民建立健康档案，提供慢性病管理、康复护理服务。与安平县康融医院建立深度合作关系，签订合作协议。医院为敬老院开通就医绿色通道，院民紧急就医时可优先安排检查、住院。同时，医院定期派遣专家团队到敬老院坐诊，涵盖内科、外科、康复科等科室，为院民提供全面医疗服务。

三、创新管理，新模式赋能养老服务

引入养老服务管理系统，对院民信息、服务记录、健康数据实时更新与管理。工作人员通过移动设备随时记录院民情况，方便医生查看病历、调整治疗方案。家属也能通过手机APP了解院民生活与健康状况。成立服务质量监督小组，定期检查服务质量，收集院民与家属意见建议。每月召开服务质量分析会，针对问题制定改进措施。每年开展服务满意度调查，满意度达100%以上。根据院民的兴趣爱好，成立了书法、绘画、合唱、舞蹈等兴趣小组，邀请专业老师进行指导。定期举办文艺演出、电影放映、知识讲座等活动，让院民在欢声笑语中度过美好的时光。此外，工作人员还会关注院民的心理健康，定期与他们进行谈心交流，倾听他们的心声，帮助他们排解孤独和焦虑情绪。

四、投身公益，志愿服务弘扬敬老美德

敬老院积极组织公益活动，与周边学校、企业建立合作，开展志愿服务。定期组织志愿者为院民表演节目、陪院民聊天、协助户外活动。定期召开家属座谈会，听取家属的意见和建议，不断改进服务质量。同时，鼓励家属经常来院看望院民，参与敬老院组织的活动，增进家庭成员之间的感情。通过这种方式，让家属放心地将院民托付给敬老院，共同为院民的幸福晚年努力。开展“关爱空巢院民”项目，为周边社区空巢院民提供上门服务，如打扫卫生、代购物品、健康检查等，去年服务社区院民300余人次。

来源：衡水市人民政府