各供水、供电、供气服务企业：

水表、电能表、燃气表（以下简称 “三表”）的计量准确度和水电气收费情况的规范程度，直接关系到人民群众的生活质量与合法权益。为进一步规范供水、供电、供气服务行业计量和收费行为秩序，切实推进群众身边不正之风和腐败问题集中整治行动，安平县市场监督管理局决定在全县范围内开展民用“三表”计量不准确、收费不规范专项整治行动，现对各供水、供电、供气服务企业提醒告诫如下：

一、严守法律底线，落实供水、供电、供气服务企业主体责任

根据《中华人民共和国计量法》、《中华人民共和国价格法》、《中华人民共和国计量法实施细则》、《中华人民共和国强制检定的工作计量器具检定管理办法》和《价格违法行为行政处罚规定》等法律法规要求，各供水、供电、供气服务企业要严格落实主体责任，完善计量管理制度，对在用计量器具的产品信息、检定、安装和使用时间、是否超期使用、到期轮换等情况进行登记造册，申请强制检定，依法依规开展居民水电气供应相关经营活动。

二、强化计量管理，规范收费行为     

（一）“三表”严格按照《实施强制管理的计量器具目录》强检方式要求执行检定，未经首次强制检定的“三表”不得安装使用，严禁利用“三表”进行计量作弊等违法行为。

（二）严格执行收费公示规定，供水、供电、供气服务企业应当以显著方式进行明码标价。

（三）严格按照政府规定的销售价格向用户收取水电气费用，杜绝出现抄表周期混乱、违规估抄、错抄等问题造成收费不规范问题。

三、自觉接受监督，妥善处理投诉

水电气等民用“三表”，是居民基础公共服务设施，也是维持社会正常运转的重大民生事项。水表准不准、电表有无空转、气表收费是否正常等，牵动着千家滋味、万家灯火，绝非等闲小事。唯有畅通投诉渠道，完善处理机制，及时妥善处理计量争议，对涉及民众投诉举报和媒体曝光的民用“三表”问题，迅速组织核查和处理，才能真正强化社会共治。

（一）各供水、供电、供气服务企业要按照本提醒告诫书的要求开展自查整改工作，对于自查中发现的违规行为，应立即停止使用，进行检定或主动退还相关费用。对经提醒告诫仍未整改的，市场监管部门将从严从重予以处理，并公开曝光。

（二）各供水、供电、供气服务企业要畅通群众投诉渠道，成立“工作专班”，妥善处理关于计量和收费问题的纠纷。把工作做在矛盾、问题爆发前，防微杜渐、认真倾听民意，积极完善整改，切实维护消费者合法权益。    

（三）广大居民用户发现水电气行业违法违规行为，可随时拨打12315进行投诉举报。

                         2025年4月22日