尊敬的供热用户：

您好！感谢您和家人对我们供热工作的理解和支持。近期极寒天气影响我们的生活，此次寒流气温低、持续时间长。期间最低气温预计可达-20℃，已超出当地建筑物供暖设计室外温度，这意味着，居民住宅墙体将被“冻透”，保温性能急剧下降，难以保障达标情况后舒适的室温。这种情况在一些非节能建筑老旧小区的“边、角、顶、底”用户，还有周边报停用户比较多的“孤岛”用户，表现尤为明显。

我公司积极做好供暖提温工作，提升供热参数，确保热源供应充足、稳定。同时也建议大家配合做好以下工作与我们一起共同抵御此次寒流：

1、室内供暖设施存在不热，先排气并清理过滤网，在排气未果的情况下请及时联系我公司热服务热线7998211/7867868。

2、暖气片用户需拆除暖气片防护罩，地暖用户收起地毯等覆盖物提升换热效率。

3、加强室内密封措施，门窗为室内保温薄弱地方，门窗材质差、变形、密封胶条老化的，及时更换或安装保温帘，较少漏风透冷现象。

4、当室外温度超过本地建筑物设计供暖室外日均温度(-7.9℃)时，墙体保温性能急剧下降，户内供热设施将无法抵消散热量，请您及时关闭室内和楼道单元门窗，努力减少室内热量损失和防止冻裂管道。报停用户及时对室内管道做防冻措施。

5、请勿私放暖气水。关于业主反应白天供暖效果不错，但晚上8点后暖气片冰凉的问题。这不排除不良用户放水所导致的，用户采暖系统是闭式系统，暖气片中的循环水是给用户输送热量并循环使用的，用户私自放水不仅有可能破坏供热系统的水力平衡，影响其他用户采暖，而且容易使空气进入系统形成气堵或增加金属管道的氧化。如果暖气管道失水过多，换热站就只能不断地往暖气管道中补充冷水，而冷水加热需要一定时间也需要耗能，这样既造成公共资源浪费，又影响用户家中供暖效果，严重时甚至造成停热事故。如您发现周围邻居有此类行为，可拨打我公司服务热线7998211/7867868，我们将进行记录并重点处理，尽快还您一个持续稳定供热环境。

如您有其它供热问题请联系我公司供热服务热线7998211/7867868，我们将竭诚为您服务。有了大家的齐心协力，我们一定能够战胜此次极寒天气。