物业服务企业信用信息分为基础信息、良好行为信息和不良行为信息，物业服务企业信用分值按下列公式计算:信用分值=基础分值+良好行为加分值-不良行为减分值。

物业服务企业信用等级分为四级:

1、A级(信用优秀):信用分值在120分(含)以上；

2、B级(信用合格):信用分值在80分(含)至120分(不含)之间的；

3、C级(一般失信):信用分值在60分(含)至80分(不含)之间；

4、D级(严重失信):信用分值在60分以下。未参加信用评定的，信用等级标识为D级。

(一)基础信息包括物业服务企业的基础信息、从业人员信息、服务项目信息等反映物业服务企业基本状况的信息。

(二)良好行为信息是指物业服务企业在从事物业服务活动及参与建设行业其他活动时，自觉遵守有关法律法规或行业相关标准，认真履行物业服务合同，行为规范，诚信经营，积极提升服务水平，自觉维护物业服务市场秩序，积极配合社会基层治理、履行社会义务等相关正面信息和企业在从事物业服务活动中受到县级以上行政管理部门、物业管理行业协会的奖励、表彰等信息。

(三)不良行为信息是指物业服务企业从事物业服务活动及参与建设行业其他活动时，未遵守有关法律法规或强制性标准，对其信用状况构成负面影响的信息，以及受到行政机关处罚或其他行政处理的行为信息。