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电子社保卡申领签发指南（微信、支付宝渠道）

转载 超级管理员于 2023/08/03 10:19:21 发布 IP属地：未知 来源：安平县人力资源和社会保障局 作者：安平县人力资源和社会保障局 308 阅读 0 评论 0 点赞
为深入贯彻落实习近平总书记关于推进社会保障卡居民服务“一卡通”的重要指示精神，我省将通过社会保障卡和电子社保卡为载体，实现在政务服务、人社领域、就医购药、交通出行、旅游观光、文化体验、惠民惠农财政补贴资金补贴发放七个方面全面应用，实现居民服务“一卡通”。
如果您的电子社保卡还没签发，为了避免您在以后的生活中受到影响，请您按以下步骤签发和使用您本人和家人的电子社保卡，体验“一卡通”便捷的服务：
一、申领签发本人的电子社保卡
1.用微信“扫一扫”扫描下方二维码或在微信和支付宝的搜索栏中，输入“电子社保卡”后搜索，点击图标即可进入申领签发步骤。

2.点击“电子社保卡 登录”后，点击“立即领取”（微信扫码可直接进入“立即领取”界面）。
3.进行身份验证，点击 “授权领取 ”电子社保卡。

4.人脸识别验证身份信息，按系统提示（例如眨眼、摇头、说数字等）进行认证。

5.认证完成后，点击 “授权领取”电子社保卡。
6.领取成功后，点击 “立即授权”，即可查看个人电子社保卡。

 

二、为儿童、老人申领签发电子社保卡
老人和小孩没有智能手机，怎么申领电子社保卡呢？可以通过自己电子社保卡中的“亲情服务”来帮家人开通电子社保卡。
1.打开微信搜索“电子社保卡”，点击进入“电子社保卡”微信小程序首页，点击“亲情服务”代领电子社保卡。

2.点击“添加”，验证电子社保卡密码后，阅读添加亲情账户告知书。

3.添加要开通人的姓名、社会保障号码、亲情关系后，点击“添加亲情账户”并上传身份凭证（小于16周岁需同时上传人脸正面照）。

 

4.亲情服务绑定对象进行人脸识别操作，认证通过后则开通亲情服务成功。

 

电子社保卡申领常见问题处理方法
1.如何申领电子社保卡？
我县电子社保卡有多个签发渠道，河北人社APP、微信小程序、支付宝以及合作银行的APP都可以申领电子社保卡，登陆以上后按提示输入本人的身份信息并人脸识别，再按照提示进行相关操作即可完成申领。
2.申领电子社保卡，提示查无此人社保卡信息，如何办理？
以上问题分两种情况，一是河北省内已申领实体卡，无法注册电子社保卡，提示查无此人社保卡信息，此情况为省社保卡平台数据异常，需做持卡库修复更新，再进行申领；二是本人仍未申领过河北省实体社保卡，省持卡库无信息，需本人申领实体卡后，再注册电子社保卡。
3.老人和小孩没有智能手机，怎么申领电子社保卡呢？
可以通过自己电子社保卡中的“亲情服务”来帮家人开通电子社保卡。
4.绑定社保卡发现同时存在两个账号？
同时存在两个账号是因为在不同省份同时办了两张社保卡，在使用电子社保卡时选择现参保地即可。
5.申领电子社保卡，人脸识别无法通过，如何办理？
电子社保卡申领需进行人脸识别，具体为现场照片与实体卡照片进行比对。如存在相貌变化较大、卡通头像等情况，可能会造成人脸识别通不过。此问题需本人持身份证、社保卡到就近服务网点，让工作人员现场比对实体卡照片与本人相貌是否有太大差距，相貌差距较大者，需更换照片，现场拍证件照并制卡，制卡完成后，再注册电子社保卡。
6.儿童申领电子社保卡时，人脸识别无法通过，如何办理？
有部分儿童的实体社保卡在申领电子社保卡过程中存在刷脸不通过的情况，是因为社保卡照片是卡通头像或者与本人相貌有差距，到就近的社保卡服务网点补卡换照片再进行申领即可。（更换照片必须确定为本人照片）
7.更换实体社保卡后，电子社保卡信息与实体卡不符，怎么办？
首先更换实体卡后，人社部信息与省平台信息同步需一定周期，大部分变更可自动更新，如有未及时更新或信息一直存在不符的，请及时就近到服务网点咨询或拨打服务网点电话咨询。
8.电子社保卡登录密码忘记，怎么办？
可通过以下操作步骤进行重置密码：
①微信-搜索〈电子社保卡〉小程序-点击〈登录〉-点击〈忘记密码〉-在〈验证本人身份〉页面，输入社会保障号码（身份证号），点击〈下一步〉-在〈短信认证〉页面，获取短信验证码，输入验证码，点击〈确定〉-需本人人脸识别验证身份信息，点击〈下一步〉-在〈重置密码〉页面，输入新密码，点击〈下一步〉即可。
②支付宝-卡包-证件-在〈电子证件〉类型里选择〈社保卡〉-在〈电子社保卡〉页面，点击 右上角〈···（社保卡管理）〉-在〈电子社保卡管理〉页面，点击〈重置密码〉-需本人人脸识别-在〈重置密码〉页面，输入新密码，点击〈完成〉即可。


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